Informes Públicos
Transparência, compromisso e informação oficial ao alcance da população.
Comunicados, atualizações operacionais e notas oficiais relacionadas à prestação dos serviços de abastecimento de água.
Todos os conteúdos aqui publicados seguem rigorosamente os padrões técnicos e legais aplicáveis, garantindo a adequada comunicação com a população, em alinhamento com os princípios de transparência, responsabilidade institucional e excelência na gestão do serviço fornecido.
Março 2025
27/03/2025
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A Agualimpa Tratamento e Distribuição de Água LTDA informa que recebeu relatos sobre alteração na qualidade da água distribuída em algumas residências dos bairros Village do Sol, Mata do Atlântico e Centro Hípico, como coloração escurecida ou presença de sedimentos. Após vistoria técnica, identifi camos que o problema está relacionado a vazamentos pontuais em trechos da rede de distribuição. Esses vazamentos provocam a entrada de ar e impurezas no sistema e, ao serem corrigidos, podem gerar variações de pressão que arrastam sedimentos, afetando momentaneamente a aparência da água. Esclarecemos que, até o momento, não foram constatadas alterações na qualidade da água fornecida na saída dos reservatórios, conforme os padrões de potabilidade estabelecidos na legislação vigente. As ocorrências podem decorrer também de fatores externos à operação da concessionária, como ligações clandestinas ou manipulações indevidas da rede. Além de comprometer a integridade da rede, essas intervenções irregulares — como os chamados “gatos” — constituem crime previsto no Código Penal (art. 155, §3º) e afetam diretamente a efi ciência do sistema, colocando em risco a qualidade do serviço para toda a comunidade. Recomendamos que, caso a água apresente coloração ou odor alterado, os moradores descartem os primeiros litros e entrem em contato conosco imediatamente por nossos canais de atendimento. Todas as medidas corretivas e preventivas estão sendo adotadas com prioridade, incluindo lavagens de rede, controle de pressão, testes de qualidade da água e monitoramento contínuo, conforme estabelecido pela regulação do setor de saneamento básico. Denúncias de manipulações irregulares podem ser feitas de forma anônima pelos canais: 08001368000 (ligação gratuíta) 27 99658-1727 (whatsapp ofi cial) www.agualimpa-es.com ( site ofi cial) sac@agualimpa-es.com (email para registro de ocorrencias) A Agualimpa LTDA. agradece a compreensão de todos e reafi rma seu compromisso com a qualidade, segurança e regularidade dos serviços prestados.
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Março 2025
01/04/2025
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A Agualimpa Tratamento e Distribuição de Água LTDA informa que, em razão de uma instabilidade operacional identificada em trechos da rede de distribuição, foi registrado desabastecimento temporário em regiões dos bairros Village do Sol, Mata do Atlântico e Centro Hípico. Nossas equipes técnicas estão mobilizadas, atuando em regime emergencial, com o objetivo de localizar a origem do problema, que pode estar relacionada a vazamentos ocultos ou oscilações de pressão na linha de distribuição. MEDIDAS EMERGENCIAIS EM CURSO Para mitigar os impactos à população, as seguintes ações estão em curso: Distribuição emergencial de água potável via caminhão-pipa, com ponto de atendimento fixo: Local: Em frente à Escola João Batista Celestino Horário: Das 12h às 18h Retirada permitida apenas com reservatórios higienizados e de uso individual. Disponibilização da Estação de Tratamento de Água (ETA) para retirada direta emergencial: Local: Sede de Tratamento da Agualimpa LTDA Horário para Retirada: Das 12h às 19h Retirada permitida apenas com reservatórios higienizados e de uso individual. Inspeção técnica e correção de anomalias operacionais nas áreas afetadas, com monitoramento intensificado e controle de pressão. Execução de lavagens preventivas na rede, para remoção de sedimentos. Monitoramento laboratorial da qualidade da água, conforme parâmetros da Portaria GM/MS nº 888/2021. INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES Até o momento, não foi identificada qualquer não conformidade nos padrões de potabilidade da água fornecida na saída dos reservatórios, conforme determina a legislação sanitária vigente. Parte das ocorrências pode ter relação com ligações clandestinas, intervenções indevidas ou manipulações irregulares da rede, que comprometem a integridade do sistema e constituem crime previsto no artigo 155, §3º, do Código Penal Brasileiro. RECOMENDAÇÕES À POPULAÇÃO Utilize a água disponibilizada de forma racional, consciente e solidária, priorizando o consumo humano. Pedimos que a retirada de água seja proporcional ao número de moradores da residência, evitando acúmulo excessivo por um único domicílio. Caso a água apresente alterações de coloração ou odor, descarte os primeiros litros e entre em contato com a Agualimpa por nossos canais de atendimento. Denúncias sobre interferências na rede podem ser feitas de forma anônima e segura. CANAIS DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO 0800 136 8000 (ligação gratuita) (27) 99658-1727 (WhatsApp oficial) www.agualimpa-es.com (site oficial) sac@agualimpa-es.com (e-mail para registro de ocorrências) A Agualimpa reforça seu compromisso com a transparência, segurança e continuidade do serviço público essencial de abastecimento de água, conforme previsto nas normas do setor de saneamento básico e no marco regulatório vigente. Seguiremos atualizando a população por nossos canais oficiais.
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Abril 2025
04/04/2025
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A Agualimpa vem a público manifestar seu compromisso com a transparência e a qualidade dos serviços prestados, e, por isso, esclarece os motivos da recente interrupção no fornecimento de água em nossa rede. A falha no abastecimento decorreu de uma ligação clandestina identificada na rede de distribuição, que provocou um rompimento na tubulação principal, comprometendo o sistema de abastecimento e exigindo a atuação imediata da nossa equipe técnica. Informamos que a execução do reparo demandou um tempo maior que o previsto, uma vez que houve infiltração da água no solo, dificultando o acesso ao ponto de rompimento e exigindo maior precisão nos procedimentos para evitar danos estruturais adicionais. Reforçamos que ligações clandestinas configuram irregularidade grave, com impactos diretos na segurança operacional da rede e no abastecimento regular da população. Tais práticas, além de ilegais, comprometem a eficiência do sistema e aumentam o risco de novos incidentes. Solicitamos o apoio da comunidade no combate a esse tipo de conduta. Caso haja conhecimento de qualquer irregularidade, solicitamos que seja feita denúncia anônima por meio de nossos canais oficiais de atendimento. A colaboração de todos é fundamental para assegurar a continuidade e a qualidade dos serviços. Estamos adotando todas as providências cabíveis para prevenir novas ocorrências e garantir a estabilidade do sistema de abastecimento. Agradecemos a compreensão de todos e reafirmamos nosso compromisso com a excelência e a responsabilidade no fornecimento de água.
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